perilaku konselor

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

Konseling adalah suatu proses bantuan yang dilakukan secara tatap muka antara tenaga profesional (konselor) dengan seseorang yang mempunyai permasalahan (konseli) untuk menyelesaikan permasalahannya. Secara etimologi (dalam bahasa latin) konseling, yaitu consilium yang artinya adalah bersama, yang dirangkai menerima atau memahami. Dalam bahasa Anglo Saxon[1], istilah konseling berasal dari sellan yang berarti menyerahkan atau menyampaikan. Menurut Pepinsky dan Pepinsky (dalam Shertzer dan Stone, 1974) konseling memiliki dua perspektif, yaitu yang pertama konseling adalah suatu proses interaksi antara dua orang atau individu yang masing-masing disebut konselor dan konseli. Kedua dilakukan dalam suasana yang profesional. Ketiga bertujuan untuk berfungsi sebagai wadah dalam memudahkan perubahan tingkah laku konseli. Berdasarkan rumusan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa konseling merupakan proses pemberian bantuan yang dilakukan melalui wawancara konseling oleh seorang ahli (konselor) kepada individu yang mengalami masalah (konseli) sehingga masalah tersebut dapat ditangani.

Orang yang memberikan bantuan disebut konselor. Hal ini sesuai dengan Permen No. 27 tahun 2008, dalam halaman lampiran disebutkan: konselor adalah pendidika profesional yang telah menyelesaikan pendidikan akademik strata satu (S-1) program studi bimbingan dan konseling. Selain itu, ia juga menamatkan program pendidikan konselor dari perkonseloran tinggi penyelenggaraan program pengadaan tenaga kependidikan yang terakreditasi. Dengan demikian, kualifikasi akademik konselor dalam satuan pendidikan pada jalur pendidikan baik formal ataupun nonformal adalah sarjana pendidikan (S-1) dalam bidang bimbingan dan konseling. Selain itu ia juga harus berpendidikan profesi konselor.

Didalam proses konseling terdapat karakteristik yang meliputi konseling itu sebagai bantuan, konseling sebagai perubahan perilaku, hubungan menolong dan konselor-konseli sebagai tim kerja. Adapun selain memperhatikan karakteristik dalam konseling, perilaku konselor juga harus diperhatikan. Perilaku konselor tersebut yaitu ketika konselor melakukan wawancara, konselor sebagai pendengar, konselor dalam memahami konseli, konselor sebagai pribadi dan konselor dalam berempati.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa kita sebagai calon konselor harus memahami hakikat dari konseling itu sendiri, karakteristik dalam konseling dan perilaku konselor dalam konseling agar kita tidak salah dalam menjalankan profesi kita sendiri.

1.2  Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut :

1.2.1        Apa pengertian konseling?

1.2.2        Apa arti dari perilaku konselor?

1.2.4        Apa saja macam-macam perilaku konselor?

1.3  Tujuan

Sesuai dengan perumusan masalah sebelumnya, tujuan yang dapat dicapai adalah :

1.3.1 Mendeskripsikan pengertian konseling.

1.3.2 mendeskripsikan arti dari perilaku konselor.

1.3.3 Mendeskripsikan macam-macam perilaku konselor.

1.4  Manfaat

Makalah ini mempunyai manfaat sebagai berikut :

1.4.1 Bagi konselor, ini dapat digunakan sebagai bahan tambahan referensi dalam memahami perilaku konselor.

1.4.2 Bagi mahasiswa BK, ini dapat dijadikan kajian belajar dalam  meningkatkan pengetahuan tentang konseling.

BAB II

PEMBAHASAN

A.    Pengertian pengertian konseling

Konseling adalah suatu proses bantuan yang dilakukan secara tatap muka antara tenaga profesional (konselor) dengan seseorang yang mempunyai permasalahan (konseli) untuk menyelesaikan permasalahannya. Secara etimologi (dalam bahasa latin) konseling, yaitu consilium yang artinya adalah bersama, yang dirangkai menerima atau memahami. Dalam bahasa Anglo Saxon, istilah konseling berasal darisellan yang berarti menyerahkan atau menyampaikan. Menurut Pepinsky dan Pepinsky (dalam Shertzer dan Stone, 1974) konseling memiliki dua perspektif, yaitu yang pertama konseling adalah suatu proses interaksi antara dua orang atau individu yang masing-masing disebut konselor dan konseli. Kedua dilakukan dalam suasana yang profesional. Ketiga bertujuan untuk berfungsi sebagai wadah dalam memudahkan perubahan tingkah laku konseli. Berdasarkan rumusan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa konseling merupakan proses pemberian bantuan yang dilakukan melalui wawancara konseling oleh seorang ahli (konselor) kepada individu yang mengalami masalah (konseli) sehingga masalah tersebut dapat ditangani.

Orang yang memberikan bantuan disebut konselor. Hal ini sesuai dengan Permen No. 27 tahun 2008, dalam halaman lampiran disebutkan: konselor adalah pendidika profesional yang telah menyelesaikan pendidikan akademik strata satu (S-1) program studi bimbingan dan konseling. Selain itu, ia juga menamatkan program pendidikan konselor dari perkonseloran tinggi penyelenggaraan program pengadaan tenaga kependidikan yang terakreditasi. Dengan demikian, kualifikasi akademik konselor dalam satuan pendidikan pada jalur pendidikan baik formal ataupun nonformal adalah sarjana pendidikan (S-1) dalam bidang bimbingan dan konseling. Selain itu ia juga harus berpendidikan profesi konselor.

B.  Perilaku konselor

Kepribadian konselor merupakan titik tumpu yang berfungsi sebagai penyeimbang antara pengetahuan mengenai dinamika dan perilaku terapeutik. Akan tetapi kepribadian konselor tidak dapat mengganti kekurangan pengetahuan tentang perilaku dan keterampilan terapeutik.

Keberadaan konselor dalam hal ini, menurut Boy dan Pine lebih dari sekedar duduk pada kursi menemui klien dengan diam sampai konselor mungkin menyisipkan aturan – aturan moral atau keputusan atas pernyataan yang diungkapkan oleh klien ;  melainkan berarti mebiasakan diri secara sungguh - sungguh merasakan perasaan klien, harapan, keinginan, frustasi, ketakutan, pembelaan diri, dan kecemasan - kecemasannya yang semua hal itu merupakan ciri khas pribadi klien, membuat apa adanya,  dan membuatnya berbeda dengan orang lain. Konselor yang efektif mestilah menghayati perasaan klien sebagaimana klien mempersepsi perasaan - perasaannya.

Perilaku konselor tersebut yaitu ketika konselor melakukan wawancara, konselor sebagai pendengar, konselor dalam memahami konseli, konselor sebagai pribadi dan konselor dalam berempati. Berikut akan dijelaskan:

1)      Konselor melakukan wawancara

Wawancara adalah suatu proses komunikasi interaksional antara dua pihak secara verbal dan nonverbal dan mempunyai tujuan tertentu yang spesifik Wawancara konseling adalah wawancara yang paling sensitif dari seluruh wawancara. Dalam hal ini dibutuhkan keterbukaan konseli dan keterampilan konselor dalam menggali permasalahan konseli. Wawancara konseling adalah wawancara yang sangat sensitif dan harus dilakukan oleh tenaga profesional (dalam hal ini konselor). Terdapat dua pendekatan dalam model wawancara konseling, yaitu  directive   dan   nondirective .   Berikut ini adalah penjelasannya :

a.       Konseling directive (penyuluhan terarah)

Konselor menyerang langsung keakar permasalahan konseli. Ada beberapa keuntungan dari konseling directive, yaitu:

Ø  Cukup mudah untuk memimpin dan mempelajarinya.

Ø  Tidak memerlukan waktu yang banyak.

Ø  Konselor fokus pada kepentingan masalah yang sangat speifik.

Ø  Memperbolehkan konselor untuk memberikan informasi dan pedoman penting.

b.      Konseling nondirective

Konselor dipandang sebagai fasilitator atau penolong pasif, bukan sebagai ahli. Konselor membantu konseli memperoleh informasi, mendapat insight, menyelidiki masalah dan menganilisnya serta menemukan dan mengevaluasi penyelesaian masalahnya. Dalam hal ini konseling berpusat kepada konseli. Beberapa keuntungan dari konseling nondirective, yaitu :

Ø  Menyerahkan kepada konseli dalam hal mengontrol keputusannya.

Ø  Mendorong konseli untuk memberikan jawaban dan berkomentar secara mendalam.

Ø  Adanya komunikasi antara konseli dengan konselor.

Ø  Dan sebagainya.

Beberapa langkah dalam wawancara konseling, yaitu

a.       Persiapan pra interview

b.      Pembukaan wawancara konseling

c.       Inti wawancara konseling

d.      Penutupan

e.       Evaluasi setelah wawancara

Menurut Ivey, ada lima tahapan struktur wawancara sebagai berikut :

a.    Rapport

Pada tahap ini diawali dengan ucapan berbasa – basi. Tahapan ini diikuti dengan rencana yang akan dilakukan terhadap dan dengan klien, serta membuat klien merasa nyaman diwawancarai.

b.   Pengumpulan Data

Pada tahap ini merupakan tahap untuk merumuskan masalah dan mengidentifikasi hal – hal yang bisa dilakukan dan diberikan kepada klien.

c.    Menentukan Hasil Sesuai Dengan Keinginan Klien

Pada tahap ini merupakan tahap yang penting bagi konselor untuk mengetahui apa yang dikehendaki klien dan yang senada atau tidak bertentangan dengan apa yang secara rasional dipikirkan oleh konselor.

d.   Mengemukakan Macam - Macam Alternatif Penyelesaian Masalah

Pada tahap ini konselor memberikan macam – macam alternatif penyelesaian masalah kepada klien. Tahap ini sering kali melibatkan penelaah yang panjang mengenai dinamika – dinamika pribadinya dan merupakan tahapan yang berlangsung lama.

e.    Generalisasi dan pengalihan proses belajar.

Untuk memungkinkan klien mengubah cara berpikirnya, proses belajarnya, perasaannya dan perilakunya dalam kehidupan sehari – hari.

2)      konselor sebagai pendengar yang baik

Konselor sebagai pendengar yang baik memiliki kualitas sebagai berikut :

a.    Mampu berhubungan dengan orang – orang yang bukan dari kalangannya sendiri saja, dan mampu berbagi ide – ide, perasaan, dan masalah – masalah yang sebenarnya bukan masalahnya.

b.    Menantang klien dalam konseling dengan cara – cara yang bersifat membantu.

c.    Memperlakukan klien dengan cara yang dapat menimbulkan respon yang bermakna.

d.   Berkeinginan untuk berbagi tanggung jawab secara seimbang dengan klien dalam konseling.

Konselor secara dinamis terlibat dengan proses seluruh konseling. Menjadi pendengar aktif merupakan penengah antara perilaku hiperaktif yang mengganggu dengan perilaku pasif dan kebingungan. Menjadi pendengar yang aktif  bagi konselor sangat penting karena :

a.    Menunjukkan komunikasi dengan penuh kepedulian.

b.    Merangsang dan memberanikan klien untuk bereaksi secara spontan terhadap konselor.

c.    Menimbulkan situasi yang mengajarkan.

d.   Klien membutuhkan gagasan – gagasan baru.

Tabel 1 : Perilaku Konselor yang Tidak Efektif (Okun,1987)

Perilaku Verbal	Perilaku Nonverbal
a.    Memberi Nasehat b.    Menceramahi c.    Bersifat menentramkan klien d.   Menyalahkan klien e.    Menilai klien f.     Membujuk klien g.    Mendesak klien h.    Terus – terusan menggali dab bertanya i.      Selalu mengarahkan klien j.      Sikap merendahkan klien k.    Penafsiran yang berlebihan l.      Menggunakan kata – kata yang tidak dimengerti	a.       Membuang pandangan/melengah b.      Duduk menjauh dari klien c.       Senyum menyeringai/senyum sinis d.      Menggerakkan dahi e.       Cemberut f.       Merapatkan mulut g.      Menggoyang – goyangkan jari h.      Gerak - gerak isyarat yang mengacaukan i.        Menguap j.        Menutup mata k.      Nada suara tidak menyenangkan l.        Berbicara terlalu cepat atau perlahan

Berikut ini adalah tabel tentang perilaku konselor yang membantu dan efektif.

Tabel 2 : Perilaku Konselor yang Efektif (Okun, 1987)

Perilaku Verbal

Perilaku Nonverbal

a.    Menggunakan kata – kata yang dapat dipahami klien b.    Memberikan, refleksi dan penjelasan terhadap pernyataan klien c.    Penafsiran yang baik/sesuai d.   Membuat kesimpulan – kesimpulan e.    Merespon pesan utama klien f.     Memberi dorongan minimal g.    Memanggil klien dengan nama panggilan atau anda h.    Memberi informasi sesuai keadaan i.      Menggunakan humor secara tepat untuk menurunkan tegangan

a.      Nada suara disesuaikan dengan klien (umumnya sedang, tenang) b.      Memelihara kontak mata yang baik c.      Sesekali menganggukkan kepala d.     Wajah yang bersemangat e.      Kadang – kadang memberi isyarat tangan f.       Jarak dengan klien relatif dekat g.      Ucapan tidak terlalu cepat/lambat h.      Duduk agak condong kearah klien i.        Sentuhan disesuaikan dengan usia klien dan budaya lokal j.        Muka ramah dan senyum

3)      konselor yang berempati

Empati adalah konsep yang sepertinya mudah dipahami tetapi sulit untuk dicerna. Sulit menerjemahkan empati dengan kata – kata yang tepat. Menurut Brammer, empati merupakan cara utama untuk memahami para klien dan yang memungkinkan para klien merasa dipahami. Empati adalah sikap positif konselor terhadap klien, yang diekspresikan melalui kesediaan untuk menempatkan diri pada tempat klien, merasakan apa yang dirasakan klien dan mengerti dengan pengertian klien.ada dua cara dalam menghadirkan empati terhadap orang lain, yaitu:

1.      Melatih empati

a.    Menuliskan perasaan positif dan negatif.

b.   Mendengarkan curhat.

c.    Membayangkan kejadian pada diri kita.

2.      Lakukan agar nyata bahwa kita berempati.

a. Berhati-hati dalam ucapan dan perbuatan.

b. Mulai dari diri sendiri.

c. Memberikan bantuan.

Faktor – faktor pengambat empati adalah :

a.    Pikiran yang terikat pada teori atau teknik konseling yang akan dipakai.

b.    Terlalu cepat memikirkan pemecahan masalah klien.

c.    Kecemasan yang mematikn perasaan klien dan konselor.

Pengertian diatas dengan jelas menggambarkan apa yang dimaksud dengan empati. Meskipun sederhana tampaknya, tetapi banyak konsep yang terkait di dalam empati. Memahami orang lain dari sudut kerangka berpikir orang lain tersebut, empati yang dirasakan harus juga diekspresikan, dan orang yang melakukan empati harus orang yang “kuat”, ia harus dapat menyingkirkan nilai - nilainya sendiri, tetapi ia tidak pula boleh terlarut didalam nilai - nilai orang lain.

BAB III

KESIMPULAN

Konseling adalah suatu proses bantuan yang dilakukan secara tatap muka antara tenaga profesional (konselor) dengan seseorang yang mempunyai permasalahan (konseli) untuk menyelesaikan permasalahannya. Didalam proses konseling terdapat karakteristik yang meliputi konseling itu sebagai bantuan, konseling sebagai perubahan perilaku, hubungan menolong dan konselor-konseli sebagai tim kerja. Adapun selain memperhatikan karakteristik dalam konseling, perilaku konselor juga harus diperhatikan. Perilaku konselor tersebut yaitu ketika konselor melakukan wawancara, konselor sebagai pendengar, konselor dalam memahami konseli, konselor sebagai pribadi dan konselor dalam berempati.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa kita sebagai calon konselor harus memahami hakikat dari konseling itu sendiri, karakteristik dalam konseling dan perilaku konselor dalam konseling agar kita tidak salah dalam menjalankan profesi kita sendiri.

DAFTAR PUSTAKA

Mashudi, Farid. 2012. Psikologi Konseling. Jogjakarta: IRCiSoD